¡Estreno Podcast! Entrevista a David Grandes sobre JTBD

Charlas de producto1
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Historia de un nuevo experimento

Para que vean que hago lo que profeso, he aquí un nuevo experimento en ProductosDigitalesGanadores.com 🙂

Voy al grano: a mitad de año decidí probar hacer un Podcast entrevistando a “gente de producto” con la idea de poder compartir con la comunidad de producto charlas con expertos sobre diversos temas de Product Management, Startups, metodologías, UX, marketing, y en general toda la gran variedad de temas que está involucrado en hacer un producto digital exitoso.

Me pareció una buena forma de sumar más material, incluyendo aquello en lo que yo no tengo mucho conocimiento pero que puede resultar muy valioso a los que leen estos artículos. Además de probar un nuevo formato de contenido obviamente.

Mi objetivo era hacer 10 entrevistas, armar una buena edición de audio y publicar todo como “temporada 1” de podcast en los lugares más reconocidos para este formato como iTunes.

Hoy a 6 meses de haber iniciado ese objetivo me di cuenta que:

  1. Demanda muchísimo tiempo
  2. Era la forma menos “lean” de ver si tenía sentido invertir este esfuerzo 🙁

Entonces he aquí el primer episodio, directamente publicado en el blog, y según sus su éxito podemos evaluar si vale la pena continuarlo!

Episodio 1 – David Grandes – JTBD

En este primer episodio tengo la suerte de hablar con David Grandes sobre un tema bastante de moda (al menos al momento de grabar el episodio) que es Jobs To Be Done. David es CTO de Restorando, un marketplace para buscar y reservar mesas de restaurants, tiene una carrera magnifica que nos cuenta al principio de nuestra charla, y además es profesor de Jobs To be Done en Digital House.

También participó como speaker en Product Tank buenos aires, dónde nos dio una charla justamente de este tema, y la verdad que más allá de su experiencia práctica es una persona que sabe muy bien cómo resumir y exponer este tema.

Temas destacados de la charla

 

  • Por qué David vino a Buenos Aires y cómo fueron los primeros pasos de su carrera
  • El puesto CTO y su relación con producto
  • La dificultad de determinar prioridades en un Marketplace, priorizar tanto al “proveedor” como al cliente y las situaciones de conflicto
  • Cómo se enfrentó David a JTBD por primera vez y que problema afrontó con esta herramienta en Restorando
  • Por qué es importante que las compañías entiendan el JTBD que resuelven, y su relación con la innovación
  • Cómo se relaciona JTBD con entender el problema
  • El problema de “copiar” soluciones de productos del exterior
  • Los detalles de cómo implementaron JTBD en Restorando y que “trabajo” encontraron que la aplicación resuelve
  • Que otros flavors de JTBD probó David y no le funcionaron y el Job “funcional” vs el “emocional”
  • Cómo JTBD alinea a toda la compañía al tener claridad sobre el problema que estás resolviendo
  • Cómo profundizar en JTBD dejando el “para qué” por el “por qué”
  • El libro de Alan Klement que le ayudo a David a entender mejor el framework
  • Cómo reclutar usuarios para JTBD de forma amplia para no sesgar supuestos
  • Técnica de Tony Ulwick para determinar las mejores oportunidades mediante entrevistas de JTBD
  • El libro de Dan Olsen con una técnica parecida para generar propuestas de valor
  • Cómo unir el análisis de Customer Personas con JBTD
  • Cómo JTBD te ayuda a unificar un Customer Journey punta a punta con todas las áreas de la compañía y ayuda a priorizar proyectos
  • Una de las dificultades de implementar JTDB: evitar que los involucrados traten de que ayude a “justificar” las ideas que ya tenían previo a empezar el proceso
  • David recomienda cómo empezar en base a su experiencia con el JTBD de la página de descripción de restaurant que mejoró 24% su conversión: tomar un JTBD chico basado en algunas entrevistas a clientes
  • Las dificultades extras de aplicar JTBD en empresas grandes: involucrar a más personas y equipos cross-funcionales, y atravesar más capas entre cliente final y equipo de producto
  • Libros de Job To Be Done que recomienda David
  • Recursos generales para product managers

¿Cómo vamos a medir este experimento?

Como en todo buen experimento, debemos tener una hipótesis y una forma de medirlo.

Si bien no les voy a revelar la hipótesis o el “success criteria”, si les cuento que (como podrán imaginar) voy a estar viendo cantidad de visitas, cantidad de reproducciónes/downloads del audio, cantidad de shares y cantidad de comentarios.

Así que si les gustó y quieren ver más, les pido me lo hagan saber de alguna de estas formas 😀

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